Frakt, villkor och föreskrifter

Ateljé Butiken - Hemma hos INNA

Vänligen läs igenom Ateljé Butikens villkor innan du slutför din beställning.
Genom att genomföra ett köp godkänner du samtliga köp- och fraktvillkor nedan.

Betalning

• Beställningen skickas först efter mottagen betalning.
• Moms ingår i samtliga priser.
• Du får alltid betalningsinformation och orderbekräftelse via e-post från kontakt@ateljebutiken.se.
  (Vi använder inga andra e-postadresser.)

Fraktkostnad inom Sverige (spårbar frakt)

• Spårbar försändelse 59 kr 
• Spårbar försändelse över 2 kg: 95 kr

Fraktkostnad tillkommer inte vid upphämtning i Ateljé Butiken i Viken.

Leverans

Vi packar och skickar beställningar måndag–torsdag före kl. 12.00, efter att full betalning mottagits.
Normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar, om inget annat avtalats.

Beställningar som inkommer på fredagar, helgdagar eller röda dagar behandlas nästkommande vardag.
Leverans sker enligt bekräftad order.

Reklamation och ångerrätt

Du som kund ansvarar för att kontrollera leveransen vid mottagandet och säkerställa att varan är korrekt och felfri.

Vid reklamation ska du kontakta oss via kontakt@ateljebutiken.se med dokumentation senast 7 dagar efter mottagen leverans.

Privatkonsumenter har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.
Ångerrätten gäller endast för obruten förpackning och oanvänd vara, som kan returneras i väsentligen oförändrat skick.

Måttbeställda eller kundanpassade produkter omfattas inte av ångerrätt, öppet köp eller bytesrätt.

Ej uthämtad försändelse

För försändelser som inte hämtas ut och returneras till oss debiteras en avgift om
250 kr + moms, för att täcka transport- och administrationskostnader.

Vid utebliven betalning tillkommer lagstadgad dröjsmålsränta. Vid fortsatt utebliven betalning skickas ärendet vidare till inkasso.

Transportskadat gods

Om en vara skadas under transport, synligt eller dolt, ska detta anmälas till speditören
(vanligtvis DHL eller PostNord) inom 7 dagar från mottagandet.
Kontakta därefter oss med din reklamation.

Produktinformation och miljö

Vi värnar om naturen och dess fantastiska råvaror. Våra produkter och materialval bygger på ett omsorgsfullt miljö- och hållbarhetstänk.

Kund, följare och prenumerant

Innan registrering och köp förbinder du dig att ha läst och godkänt följande dokument:

• Frakt, villkor och föreskrifter
• Integritetspolicy (GDPR)
• Cookies

Genom registrering och genomfört köp godkänner du ovanstående villkor.

Integritetspolicy GDPR

Ateljé Butiken - Hemma Hos INNA är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter som beskrivs i denna integritetspolicy. I denna integritetspolicy förklaras vilken typ av personuppgifter vi lagrar och hur vi behandlar dem. Denna integritetspolicy gäller för: www.hemmahosinna.se, www.ateljebutiken.se

Vi behandlar följande kategorier av personuppgifter:

• Grundläggande information: namn, födelsedatum
• Kontaktinformation: adress, telefonnummer, e-postadress
• Konto- och profilinformation: inställningar, preferenser
• Betalningsinformation: Transaktionsinformation, betalningsmedel
• Kundhistorik och kundengagemang: beställnings- och leveransinformation, kundvagnsrörelser, rabattkoder, lojalitetsprograminformation,
• Aktiva produkter och avtal samt produkter och tjänster som du tidigare har haft, hur mycket och hur ofta de används, status för produkter/tjänster,
• Kundaktivitet: läs- och handlingshistorik från appen, webbplatser eller elektronisk kommunikation vi skickar ut. Samt teknisk information om enheterna du använder.
• Cookies: se vår information om cookies här: <URL till cookie-policy>

Personuppgifterna samlas vanligtvis in direkt från dig eller genereras i samband med att du använder våra tjänster och produkter.

Så använder vi dina uppgifter

Vi använder dina personuppgifter för att uppfylla våra avtal med dig, det vill säga när du har beställt en produkt eller tjänst från oss. Det rättsliga grunden för att behandla personuppgifter för detta ändamål är att behandlingen är nödvändig för att uppfylla ett avtal med dig.

Hantering av kundrelationer

Vi använder dina personuppgifter för att hantera vår kundrelation med dig. Det kan till exempel handla om kundtjänst, hantering av klagomål och felsökning gällande ditt konto. Den rättsliga grunden för att behandla personuppgifter för detta ändamål är att behandlingen är nödvändig för att uppfylla ett avtal med dig.

Analys, affärsutveckling och förbättring av tjänster

Vi arbetar kontinuerligt med att utveckla och förbättra våra tjänster och produkter. En stor del av detta arbete innebär att analysera olika former av personuppgifter, till exempel kundaktivitet, kundhistorik och konto- och profilinformation. Den rättsliga grunden för att behandla personuppgifter för detta ändamål är vårt berättigade intresse.

Anpassad användarupplevelse

Vi anpassar användarupplevelsen och kommunikationen till din kundrelation och vi använder personuppgifter för detta ändamål. Den rättsliga grunden för att behandla personuppgifter för detta ändamål är vårt berättigade intresse.

Försäljning och marknadsföring

Vi använder personuppgifter i samband med försäljning och marknadsföring av våra produkter och tjänster, till exempel genom att du får e-post från oss. Den rättsliga grunden för att behandla personuppgifter för detta ändamål är vårt berättigade intresse. Du har möjlighet att reservera dig från delar av denna behandling genom att till exempel reservera dig från att få e-post från oss. Utöver detta kan vi också be dig om samtycke att använda dina personuppgifter för så kallad profilering, där vi drar slutsatser om dina intressen och behov utifrån dina personuppgifter. Syftet med profileringen är att vår marknadsföring ska bli mer relevant.

Systemövervakning, felsökning m.m.

Vi övervakar våra system för fel och problem. En del av dessa processer innebär lagring och behandling av personuppgifter. Den rättsliga grunden för att behandla personuppgifter för detta ändamål är vårt berättigade intresse.

Säkerhet, avslöjande av bedrägeri och kriminell verksamhet

Vi behandlar personuppgifter i vårt arbete med att skydda våra användare och oss själva mot bedrägeri, missbruk och kriminell verksamhet. Den rättsliga grunden

Följa rättsliga åtaganden

I vissa fall är vi skyldiga att behandla personuppgifter av hänsyn till andra rättsliga åtaganden. Ett exempel på detta är information som är kopplad till försäljning, som vi är skyldiga att bokföra och spara enligt bokföringslagen. Det rättsliga grunden för att behandla personuppgifter för detta ändamål är att behandlingen är nödvändig för att uppfylla ett rättsligt åtagande som åligger oss.

Dina rättigheter

Om du vill utöva någon av dina rättigheter, kontakta oss på inna[@]ateljebutiken.se

Rätt till insyn i egna uppgifter

Du kan begära en kopia av alla uppgifter vi behandlar om dig. Kontakta e-postadressen ovan för att utnyttja din insynsrätt.

Rätt till rättelse av personuppgifter

Du har rätt att begära att vi rättar eller kompletterar uppgifter som är felaktiga eller vilseledande.

Rätt till radering av personuppgifter

Du har rätt att få dina personuppgifter raderade utan dröjsmål. Du kan när som helst begära att vi raderar uppgifter om dig själv. Men notera att information som vi är skyldiga att behålla av hänsyn till andra rättsliga åtaganden (som till exempel bokföringslagen) inte kommer att raderas.

Begränsning av behandling av personuppgifter

I vissa situationer kan du också begära att vi begränsar behandlingen av uppgifter om dig. Du gör detta genom att administrera samtycken eller reservationer i våra lösningar.

Protestera mot behandling av personuppgifter

Om vi behandlar uppgifter om dig med grund i våra uppgifter eller på grundval av en intresseavvägning har du rätt att protestera mot vår behandling av uppgifter om dig. Du gör detta genom att administrera samtycken eller reservationer i våra lösningar.

Dataportabilitet

Du har rätt att få ut dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format. Kontakta e-postadressen ovan för att få ut dina personuppgifter.

Du kan klaga på vår behandling av personuppgifter

Vi hoppas att du informerar oss om du anser att vi inte följer reglerna i personuppgiftslagen. Säg gärna till först genom den kontakten eller kanalen du redan har etablerat med oss. Du kan också klaga på vår behandling av personuppgifter. Du gör detta till Datatilsynet.

Denna integritetspolicy är baserad på en mall för integritetspolicy från gdprcontrol.se

Vänliga hälsningar
Inna
Ateljé Butiken i Viken